ARPU(사용자당 평균 수익) 는 특정 기간(예: 월별 또는 연간) 동안 각 활성 고객 또는 사용자가 창출한 평균 수익을 측정하는 핵심 성과 지표입니다. 이는 사용자 기반에서 가치를 창출하는 회사의 능력을 반영하기 때문에 특히 구독 모델, 반복 수익원 또는 인앱 수익 창출을 사용하는 비즈니스에 매우 중요한 지표입니다.
ARPU 계산 방법
일반적으로 ARPU의 공식은 다음과 같습니다:
ARPU = 특정 기간 동안 발생한 총 수익 / 평균 사용자 또는 구독자 수 해당 기간 동안
- 총 수익: 여기에는 구독료, 사용자로부터의 광고 수익 등 사용자로부터 직접 발생한 모든 수익이 포함되어야 합니다, 인앱 구매(IAP)또는 거래 수수료.
- 평균 사용자 수: 이는 해당 기간의 시작과 종료 시점의 단순 평균 사용자 수일 수도 있고, 정확도를 높이기 위해 일별/월별 평균을 더 세분화할 수도 있습니다. '활성 사용자'를 일관되게 정의하는 것이 중요합니다.
ARPU는 누가 사용하나요?
ARPU는 다양한 산업과 비즈니스 모델에서 중요한 지표입니다:
- 통신 회사: (이동통신사, 인터넷 서비스 제공업체)
- SaaS(서비스형 소프트웨어) 비즈니스: 고객당 월별(MRR) 또는 연간(ARR) 반복 수익을 추적합니다.
- 스트리밍 서비스: SVOD - 주문형 비디오 구독 및 AVOD - 광고 기반 주문형 비디오
- 모바일 앱 개발자 및 게임 회사: 특히 인앱 구매(IAP) 또는 모바일 게임 수익화 전략.
- 소셜 미디어 플랫폼: 사용자당 광고 또는 프리미엄 기능의 수익을 측정합니다.
- 퍼블리셔 및 미디어 회사: 구독 또는 광고 수익 평가.
ARPU 추적의 주요 이점
ARPU를 모니터링하면 비즈니스 전략과 성장을 위한 귀중한 인사이트를 얻을 수 있습니다:
- 수익 창출 효과: 회사가 사용자 기반에서 얼마나 잘 수익을 창출하고 있는지를 직접적으로 나타냅니다.
- 수익 트렌드 분석: 시간이 지남에 따라 사용자당 수익이 증가, 감소 또는 안정적인지 여부를 표시합니다.
- 가격 책정 전략 평가: 가격 변경 또는 새로운 제품 계층의 영향을 평가하는 데 도움이 됩니다.
- 사용자 세분화 값: 다양한 사용자 세그먼트(예: 요금제, 지역, 획득 소스별)에 대해 ARPU를 계산하여 고가치 그룹을 식별할 수 있습니다.
- 제품 변경의 영향: 새로운 기능이나 서비스 개선이 수익 창출에 미치는 영향을 측정합니다.
- 투자자 신뢰: ARPU가 높거나 증가하는 것은 종종 투자자에게 긍정적인 신호로, 비즈니스의 건전성과 확장성을 나타냅니다.
- 예측: 사용자 성장과 ARPU 추세를 기반으로 향후 수익을 예측하는 데 도움이 됩니다.
ARPU + 상호 보완적인 KPI
ARPU는 비즈니스 성과를 종합적으로 파악하기 위해 다른 중요한 지표와 함께 분석되는 경우가 많습니다:
- 고객 생애 가치(LTV): ARPU는 LTV를 계산하는 데 중요한 입력값입니다. 일반적으로 ARPU가 높을수록 LTV가 높아집니다.
- 고객 이탈률: 높은 이탈률은 ARPU가 안정적이더라도 전체 수익에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
- 고객 확보 비용(CAC): ARPU와 CAC를 비교하면 신규 사용자 확보의 수익성을 판단하는 데 도움이 됩니다. (관련 사용자 확보)
- 월간 반복 수익(MRR)/연간 반복 수익(ARR): 이러한 총계에는 ARPU에 사용자 수를 곱한 값이 기여합니다.
- 참여 지표: (예: 일일 활성 사용자(DAU), 월간 활성 사용자(MAU))
- 전환율: (예: 무료에서 유료로, 업그레이드, 구매 빈도)
전문가 팁: ARPU 분석을 세분화합니다. 다양한 고객 집단(예: 다른 달에 확보한 사용자, 다른 구독 요금제를 사용하는 사용자, 다른 지역의 사용자)에 대한 ARPU를 계산합니다. 이를 통해 가장 수익성이 높은 세그먼트와 성장 기회가 있는 세그먼트에 대한 귀중한 인사이트를 얻을 수 있습니다.
예시: 모바일 게임 앱
모바일 게임 회사는 다음을 통해 수익을 창출합니다. 인앱 구매(IAP) 및 게임 내 광고(AVOD 모델 원칙).
- 6월에는 IAP 수익으로 $500,000달러, 광고 수익으로 $100,000달러, 총 $600,000달러를 창출했습니다.
- 6월 평균 월간 활성 사용자 수(MAU)는 12만 명에 달했습니다.
- ARPU = $600,000 / 120,000 사용자 = 6월 사용자당 $5.그런 다음 이 월별 ARPU를 추적하여 새로운 게임 기능, 특별 행사 또는 변경 사항이 있는지 확인할 수 있습니다. 모바일 게임 수익화 전략은 플레이어당 평균 수익의 증가 또는 감소로 이어집니다.
비즈니스와 광고주에게 ARPU가 중요한 이유
ARPU는 사용자 중심 비즈니스의 재무 건전성과 성장 잠재력을 평가하는 기본적인 지표입니다.
- 비즈니스용: 각 사용자로부터 얼마나 많은 가치가 창출되고 있는지 파악하여 제품 개발, 가격 전략, 마케팅 투자에 대한 지침을 제공합니다. ARPU가 상승하면 가치 제안이 강화되거나 업셀링/크로스셀링 이니셔티브가 성공했음을 나타내는 경우가 많습니다.
- 광고주용: 직접적인 광고 지표는 아니지만, 플랫폼이나 앱의 ARPU를 이해하는 것은 잠재고객의 참여도와 지출 의향을 나타내는 지표가 될 수 있으므로 특정 유형의 광고 캠페인에 잠재적으로 더 가치 있는 환경이 될 수 있습니다.
건전한 ARPU, 특히 강력한 LTV 는 지속 가능하고 수익성 있는 비즈니스 모델을 제시합니다.