セールスファネルステージ ファネル（漏斗）とは、見込み客がブランドや製品を認知してから購入するまでの道のりを表したものです。ファネル（漏斗）として視覚化され、多数の見込み客が各ステージでどのように絞り込まれ、少数の見込み客が顧客になるまでを表します。これらの段階を理解することは、ターゲットを絞ったマーケティング戦略を開発し、営業とマーケティングの努力を一致させるために非常に重要です。Criterion Globalは、同じようなコンセプトの詳細な説明を アウェアネス・コンダージョン・コンバージョン（ACC）ファネルこれは基礎的な理解を提供するものです。
一般的なセールスファネルの段階
モデルは様々ですが、一般的なセールスファネルには以下の主要ステージが含まれます：
- 意識： これは、潜在顧客が抱えている問題、または潜在的な解決策としてのブランド、製品、サービスを最初に認識するファネルの最上部です。彼らはまだ積極的に購入を検討しているわけではありませんが、様々なタッチポイントを通じてあなたのブランドと出会っています。ここでのマーケティング活動は、幅広いリーチとブランド紹介に焦点を当てます。
- 興味/考察 この段階では、見込み客は問題やニーズを特定し、潜在的な解決策を積極的に調査・評価しています。見込み客は、貴社を含むさまざまな選択肢についてもっと知りたいと思っています。コンテンツはより教育的で有益なものにし、貴社がどのようにニーズに対応できるかを理解してもらう必要があります。これは、「検討」の段階と密接に関連しています。 ACCファンネル.
- 決定／意図 見込み客は今、購入を真剣に検討しており、ベンダーの候補から具体的な製品、機能、価格を比較しています。彼らはケーススタディ、体験談、製品デモを探しているかもしれません。マーケティング・メッセージは、独自のセールス・プロポジションを強調し、信頼を築くものでなければなりません。
- 行動/購入 見込み客が購入を決定し、顧客となるファネルの一番下です。ここでの焦点は、購入プロセスをスムーズで簡単にし、最終的な懸念に対処することです。これが「コンバージョン」ポイントです。
- ロイヤルティ／アドボカシー（購入後）： 多くの場合、ファネルの延長とみなされるこのステージは、既存顧客の維持、リピート購入の促進、満足した顧客を新規見込み客を紹介するブランド支持者にすることに焦点を当てます。
各段階に合わせたマーケティング活動
効果的なマーケティングには、見込み客がファネルのどの位置にいるかに合わせて活動を調整することが必要です：
- 意識： 活動には、ブログ投稿、ソーシャルメディア更新、インフォグラフィック、構築のためのディスプレイ広告などが含まれます。 ブランド認知度PR、幅広い ペイドメディア キャンペーン
- 興味/考察 マーケティング担当者は、ウェビナー、電子書籍、ホワイトペーパー、ケーススタディ、特定のソリューションに関するターゲットコンテンツ、Eメールニュースレターなどを利用することができます。 リターゲティング が有効です。
- 決定／意図 戦略には、製品デモ、無料トライアル、詳細比較、お客様の声、特別オファー、コンサルティングなどがあります。
- 行動/購入 明確なコールトゥアクション、簡単なチェックアウトプロセス、迅速なカスタマーサポートが鍵となります。
- 忠誠心/擁護： これには、ロイヤリティ・プログラム、優れたカスタマーサービス、フォローアップ・メール、アンケート、レビューや紹介の促進などが含まれます。
これらの段階を理解することは 広告予算段階が異なれば、必要な投資レベルも異なるからです。
セールスファネルの段階を理解することが重要な理由
セールスファネルのステージを明確に理解することで、企業はより戦略的になります。それにより ターゲットメッセージングこれにより、見込み客は適切なタイミングで適切な情報を受け取ることができます。これにより 効率的な資源配分マーケティングや営業活動を最も効果的な場所に集中させることができるからです。
また 進歩の測定 と潜在的な ボトルネック 見込み客がどこで減少しているかを把握し、最適化を可能にします。例えば、多くのリードが生成された（認知）にもかかわらず、検討段階に進むリードが少ない場合、リードの適格性や価値提案に問題がある可能性があります。
グローバルにおけるセールスファネル
国際的に事業を展開するブランドにとって、セールスファネルの力学は様々です。文化の違いは、見込み客がどのように段階を進むか、彼らが求める情報の種類、彼らの意思決定プロセスに影響するかもしれません。セールスサイクルの長さも市場によって異なるかもしれません。従って、グローバルブランドは、ファネル戦略、コンテンツ、チャネルの選択を現地の消費者行動に合わせる必要があります。これは、以下のようなサービスにとって重要な検討事項です。 輸出マーケティング 投資促進.
プロのアドバイス セールスファネルの各ステージ間のコンバージョン率を定期的に分析しましょう。このデータにより、改善すべき領域が浮き彫りになります。例えば、'Consideration'から'Decision'へのコンバージョンが低い場合、より強力なケーススタディやより説得力のある製品デモンストレーションが必要かもしれません。これらの洞察を 主要業績評価指標（KPI） が不可欠です。