ARPU (Durchschnittlicher Umsatz pro Benutzer) ist ein wichtiger Leistungsindikator, der den durchschnittlichen Umsatz misst, der von jedem aktiven Kunden oder Nutzer über einen bestimmten Zeitraum (z.B. monatlich oder jährlich) erzielt wird. Sie ist eine wichtige Kennzahl für Unternehmen, insbesondere für solche mit Abonnementmodellen, wiederkehrenden Umsatzströmen oder In-App-Monetarisierung, da sie die Fähigkeit des Unternehmens widerspiegelt, aus seiner Nutzerbasis einen Wert zu schöpfen.
Wie man ARPU berechnet
Die Formel für ARPU lautet im Allgemeinen:
ARPU = Gesamteinnahmen in einem bestimmten Zeitraum / Durchschnittliche Anzahl der Nutzer oder Abonnenten Während dieses Zeitraums
- Gesamteinnahmen: Dies sollte alle Einnahmen umfassen, die direkt von den Nutzern generiert werden, wie z.B. Abonnementgebühren, Werbeeinnahmen von Nutzern, In-App-Käufe (IAP), oder Transaktionsgebühren.
- Durchschnittliche Anzahl von Benutzern: Dabei kann es sich um einen einfachen Durchschnitt der Nutzer zu Beginn und am Ende des Zeitraums handeln oder um einen detaillierteren täglichen/monatlichen Durchschnitt für eine größere Genauigkeit. Es ist wichtig, den Begriff "aktiver Nutzer" einheitlich zu definieren.
Wer verwendet ARPU?
ARPU ist eine wichtige Kennzahl für eine Vielzahl von Branchen und Geschäftsmodellen:
- Telekommunikationsunternehmen: (Mobilfunkanbieter, Internet Service Provider)
- SaaS (Software-as-a-Service)-Unternehmen: Verfolgung des monatlichen (MRR) oder jährlichen (ARR) wiederkehrenden Umsatzes pro Kunde.
- Streaming-Dienste: SVOD - Abonnement Video auf Abruf und AVOD - Werbebasiertes Video auf Abruf
- Mobile App-Entwickler und Spielfirmen: Besonders diejenigen, die sich auf In-App-Käufe (IAP) oder Monetarisierung von Handyspielen Strategien.
- Soziale Medienplattformen: Messung der Einnahmen aus Werbung oder Premium-Funktionen pro Nutzer.
- Verlage und Medienunternehmen: Bewertung der Einnahmen aus Abonnements oder Anzeigen.
Die wichtigsten Vorteile der ARPU-Überwachung
Die Überwachung des ARPU liefert wertvolle Erkenntnisse für die Geschäftsstrategie und das Wachstum:
- Effektivität der Monetarisierung: Zeigt direkt an, wie gut ein Unternehmen seine Nutzerbasis monetarisiert.
- Analyse der Umsatzentwicklung: Zeigt an, ob der Umsatz pro Nutzer im Laufe der Zeit steigt, sinkt oder stabil ist.
- Bewertung der Preisstrategie: Hilft bei der Bewertung der Auswirkungen von Preisänderungen oder neuen Produktkategorien.
- Wert der Benutzersegmentierung: Der ARPU kann für verschiedene Nutzersegmente berechnet werden (z.B. nach Tarif, Geografie, Akquisitionsquelle), um Gruppen mit hohem Wert zu identifizieren.
- Auswirkungen von Produktänderungen: Misst, wie sich neue Funktionen oder Serviceverbesserungen auf die Umsatzgenerierung auswirken.
- Vertrauen der Investoren: Ein starker oder wachsender ARPU ist oft ein positives Signal für Investoren, das auf ein gesundes und skalierbares Unternehmen hinweist.
- Vorhersage: Hilft bei der Projektion zukünftiger Einnahmen auf der Grundlage von Nutzerwachstum und ARPU-Trends.
ARPU + Ergänzende KPIs
ARPU wird oft zusammen mit anderen wichtigen Kennzahlen analysiert, um einen ganzheitlichen Blick auf die Unternehmensleistung zu erhalten:
- Kunden-Lebensdauer-Wert (LTV): Der ARPU ist ein wichtiger Faktor für die Berechnung des LTV. Ein höherer ARPU trägt im Allgemeinen zu einem höheren LTV bei.
- Kundenabwanderungsrate: Eine hohe Abwanderung kann sich negativ auf den Gesamtumsatz auswirken, selbst wenn der ARPU stabil ist.
- Kundenakquisitionskosten (CAC): Der Vergleich zwischen ARPU und CAC hilft dabei, die Rentabilität der Gewinnung neuer Nutzer zu bestimmen. (Verwandt mit Nutzerakquise)
- Monatlich wiederkehrender Umsatz (MRR) / Jährlich wiederkehrender Umsatz (ARR): ARPU multipliziert mit der Anzahl der Nutzer trägt zu diesen Summen bei.
- Engagement-Metriken: (z.B. Täglich aktive Nutzer (DAU), Monatlich aktive Nutzer (MAU))
- Konversionsraten: (z.B. kostenlos bis kostenpflichtig, Upgrades, Kaufhäufigkeit)
Profi-Tipp: Segmentieren Sie Ihre ARPU-Analyse. Berechnen Sie den ARPU für verschiedene Kundenkohorten (z.B. Nutzer, die in verschiedenen Monaten gewonnen wurden, Nutzer mit verschiedenen Abonnementplänen, Nutzer in verschiedenen geografischen Regionen). Dies kann wertvolle Erkenntnisse darüber liefern, welche Segmente am profitabelsten sind und wo Wachstumschancen liegen.
Beispiel: Mobile Spiele-App
Ein Unternehmen für mobile Spiele erzielt Einnahmen durch In-App-Käufe (IAP) und In-Game-Werbung (AVOD Modellgrundsätze).
- Im Juni erzielten sie $500.000 an IAP-Einnahmen und $100.000 an Werbeeinnahmen, also insgesamt $600.000.
- Sie hatten im Juni durchschnittlich 120.000 monatlich aktive Nutzer (MAU).
- ARPU = $600.000 / 120.000 Nutzer = $5 pro Nutzer für Juni.Das Unternehmen kann dann diesen monatlichen ARPU verfolgen, um zu sehen, ob neue Spielfunktionen, Sonderangebote oder Änderungen an den Monetarisierung von Handyspielen Strategie zu einem Anstieg oder Rückgang der durchschnittlichen Einnahmen pro Spieler führen.
Warum ARPU für Unternehmen und Werbetreibende wichtig ist
ARPU ist eine grundlegende Kennzahl für die Bewertung der finanziellen Gesundheit und des Wachstumspotenzials von nutzerorientierten Unternehmen.
- Für Unternehmen: Der ARPU dient als Richtschnur für die Produktentwicklung, Preisstrategien und Marketinginvestitionen, indem er aufzeigt, wie viel Wert aus jedem Nutzer geschöpft wird. Ein steigender ARPU deutet oft auf eine Stärkung des Wertangebots oder erfolgreiche Upselling/Cross-Selling-Initiativen hin.
- Für Werbetreibende: Der ARPU einer Plattform oder App ist zwar keine direkte Werbekennzahl, aber er kann ein Indikator für das Engagement und die Ausgabenbereitschaft des Publikums sein, was ihn zu einem potenziell wertvolleren Umfeld für bestimmte Arten von Werbekampagnen macht.
Ein gesunder ARPU, insbesondere in Kombination mit starken LTV und überschaubaren CAC, deutet auf ein nachhaltiges und profitables Geschäftsmodell hin.